Mesmo não tendo uma vasta carreira profissional, vejo e continuo vendo nas organizações que conheço a velha e sempre nítida, Falta de Comunicação.
Seja pela “guerra de vaidade” ou pelo simples descaso, o fato das pessoas ou setores não se comunicarem acaba prejudicando por diversas vezes a organização, com isto, nossa rotina e nossos resultados.
Independente de ser formal ou informal, devemos sempre nos lembrar que a comunicação é humana, por isto possui falhas. Manter-se atento aos fatos que podem causar um ruído (falha) na comunicação, evita que dissabores futuros venham a acontecer dentro das Empresas (pior na nossa carreira profissional).
Listo aqui 3 palavras que gosto muito dentro do processo de Comunicação, Empatia, Raport e Catarse.
A Empatia pode ser cognitiva, relacionada à capacidade de entender, ou afetiva, relacionada a habilidade de sentir. Nas duas situações, o individuo consegue se projetar para o lugar do outro, por isto consegue entender ou sentir a situação. Costumo dizer que a Empatia esta acima da Simpatia, pois você aplica uma ótica como se estivesse realmente na situação do outro.
Raport é uma palavra francesa, que em uma fria explicação significa sintonia. Quando vemos dois enamorados, percebemos claramente a sintonia no casal, quando o homem acaricia o rosto da amada, esta repete o gesto nele. Criar uma sintonia na comunicação faz parte de nossa tarefa.
Catarse, pode ser considerada um processo de descarga emocional, todos nós temos um dialogo interno, que não cessa em minuto algum, nossos pensamentos ecoam dentro de nossa cabeça, dependendo do nível de estresse, ansiedade, medo, raiva, entre tantos outros sentimentos existentes, que estamos vivendo, pode ser que não consigamos segurar toda essa carga e em determinado momento realizamos a catarse, que na maioria das vezes ocorre através de uma descarga emocional em alguém, ao término sobra apenas à ressaca moral, de ter dito tudo o que queria se dizer (as vezes sem necessidade).
Agora vou parar de escrever, preciso começar a me comunicar.